Ticketmaster setzt sich im Namen unserer Geschäftskunden dafür ein, Fans zu unterstützen, die barrierefreie Sitzplätze benötigen, und sicherzustellen, dass der Buchungsprozess so klar und hilfreich wie möglich gestaltet ist. Viele Veranstaltungsorte bieten spezielle barrierefreie Sitzbereiche an, die auf unterschiedliche Mobilitätsbedürfnisse zugeschnitten sind.
Barrierefreie Tickets sind für Fans vorgesehen, die rollstuhlgerechte Sitzplätze benötigen, sowie für deren Begleitpersonen. Bitte beachte, dass diese Tickets ordnungsgemäß genutzt werden müssen; ein Missbrauch kann zur Stornierung der Bestellung oder zur Verweigerung des Zutritts führen. Falls du versehentlich solche Tickets gekauft hast, wende dich bitte an den Fan Support.
Du kannst barrierefreie Tickets anfragen:
- Direkt beim Veranstaltungsort buchen. Viele Veranstaltungsorte verkaufen barrierefreie Tickets ausschließlich über ihre Kasse. Suche dein Event auf Ticketmaster.at und klicke im Browser auf Mehr Infos oder tippe in der Ticketmaster App auf das ℹ-Symbol, um Informationen zur Buchung zu erhalten. Weitere Informationen findest du häufig auch auf der Website des Veranstaltungsortes oder über dessen Kundenservice.
- Über Ticketmaster buchen. Für Events, bei denen barrierefreie Tickets über Ticketmaster erhältlich sind, kannst du diese über unser Kontaktformular anfragen oder unsere Hotline unter 0043 (0) 1 - 25 30 555 anrufen. Das Formular und die Hotline sind speziell für Fans gedacht, die barrierefreie Plätze benötigen.
Die Veranstaltungsorte legen ihre Richtlinien für barrierefreie Tickets selbst fest. Verfügbarkeit, Art und Lage der Plätze können je nach Veranstaltungsort variieren. Manche Veranstaltungsorte verkaufen barrierefreie Tickets ausschließlich selbst.
Wenn Rollstuhlplätze verfügbar sind, wird auf dem Sitzplan folgendes Symbol angezeigt:
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Rollstuhl-Plätze
Für Rollstuhlfahrer reserviert und in der Nähe barrierefreier Ein- und Ausgänge sowie Toiletten gelegen.
Die Verfügbarkeit und Art der barrierefreien Tickets richtet sich nach den Vorgaben des Veranstalters, des Veranstaltungsortes und der jeweiligen Veranstaltung. Wenn du auf unserer Website keine barrierefreien Optionen oder Informationen findest, wende dich bitte an unsere Hotline unter 0043 (0) 1 - 25 30 555.
Beim Einlass kann ein Nachweis der Berechtigung verlangt werden.
Beim Kauf eines barrierefreien Tickets ist häufig ein Begleiterticket enthalten.
Welche Regelungen für deine Veranstaltung gelten, erfährst du, indem du nach der Veranstaltung auf Ticketmaster.at suchst und die Veranstaltungsinformationen aufrufst.
Einige Veranstaltungsorte bieten zusätzliche barrierefreie Services oder Einrichtungen an.
Da Ticketmaster mit Tausenden von Veranstaltungsorten zusammenarbeitet, findest du die aktuellsten Informationen in der Regel auf der offiziellen Website des jeweiligen Veranstaltungsortes. Nachfolgend findest du die Webseiten einiger unserer beliebtesten Veranstaltungsorte. Ist dein Veranstaltungsort nicht aufgeführt, besuche bitte dessen offizielle Website oder suche online danach.
Wenn sich deine Anforderungen an die Barrierefreiheit aufgrund einer neuen Diagnose, eines Unfalls oder einer Erkrankung geändert haben, kontaktiere uns bitte über dieses Formular. Wir prüfen deine Buchung und helfen dir nach Möglichkeit dabei, eine passende Lösung zu finden.
Wenn du Hilfe beim Kauf barrierefreier Tickets benötigst, nutze bitte unser Kontaktformular oder rufe unsere Hotline unter 0043 (0) 1 - 25 30 555 an.
Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte an den Fan Support.