Für weitere Informationen zu Problemen mit dem Ticket Transfer wähle bitte eine der folgenden Optionen aus:
Meine Tickets sind für den Ticket Transfer geeignet, aber ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich auf die Schaltfläche „Transfer“ klicke. Was kann ich tun?
Deaktiviere VPN, Apple Private Relay und andere Proxy-Server, während du Tickets überträgst. Wenn du auf mehreren Geräten, Browsern oder Tabs gleichzeitig angemeldet bist oder versuchst, Tickets über ein öffentliches WLAN zu übertragen, kann es zu Fehlern kommen. Lösche in diesem Fall deinen Browserverlauf und deine Cookies und versuche es erneut.
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, wende dich bitte an den Fan-Support.
Ich habe die Meldung Dieses Ticket wurde bereits gescannt erhalten. Was soll ich tun?
Wenn du diese Meldung erhältst, wurde dein Ticket bereits am Eingang des Veranstaltungsortes gescannt und kann nicht mehr transferiert werden.
Warum kann ich meine Tickets nicht transferieren?
Für die meisten Veranstaltungen kannst du Ticket Transfer nutzen. Bei einigen Veranstaltungen gelten jedoch bestimmte Regeln und Einschränkungen. Welche Optionen für deine Veranstaltung verfügbar sind, erfährst du in deiner Bestätigungs-E-Mail oder auf der offiziellen Website des Veranstaltungsortes. Um zu prüfen, ob deine Bestellung für den Transfer berechtigt ist, wähle die Schaltfläche Transferieren aus.
Die Option ist möglicherweise aus einem der folgenden Gründe nicht verfügbar:
- Der Veranstaltungsort bietet Ticket Transfer noch nicht an (wir arbeiten daran).
- Der Künstler oder der Veranstaltungsort hat Ticket Transfer für diese Veranstaltung bzw. diesen Bereich deaktiviert.
- Die Veranstaltung wurde abgesagt (Ticketkäufer erhalten automatisch eine Rückerstattung).
- Die Veranstaltung hat bereits stattgefunden.
- Die Tickets wurden telefonisch gekauft.
- Das Ticket wurde bereits am Eingang des Veranstaltungsortes gescannt.
Wie kann ich meine Tickets annehmen, wenn ich die E-Mail oder SMS verloren habe?
Überprüfe bei Einladungen per E-Mail unbedingt auch deinen Spam- oder Junk-Ordner und suche nach Begriffen wie „Transfer“, dem Künstlernamen oder dem Event. Alternativ kannst du den Absender bitten, den ursprünglichen Transfer zu stornieren und einen neuen Ticket Transfer zu starten.
Du kannst die Tickets immer noch nicht finden? Durchsuche dein E-Mail-Postfach erneut nach „Transfer“, dem Künstler oder dem Event.
Wenn du ein Weiterverkaufsticket über eine andere Plattform als Ticketmaster gekauft hast und dieses anschließend an dich übertragen wurde, wende dich bitte an deinen ursprünglichen Verkäufer und bitte ihn, dir die Tickets erneut zu senden.
Wie finde ich angenommene Tickets, wenn sie nicht in meinem Ticketmaster-Konto angezeigt werden?
Wenn du mehrere Ticketmaster-Konten hast, stelle sicher, dass du mit dem Konto angemeldet bist, das mit der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verknüpft ist, die der Absender für den Ticket Transfer verwendet hat.
Wenn sich der Ticket Transfer auf ein anderes Land bezieht, musst du dich auf der Ticketmaster-Website des jeweiligen Landes anmelden.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich auf „Annehmen“ klicke. Was kann ich tun?
Um Fehler zu vermeiden, versuche bitte Folgendes:
- Deaktiviere VPN, Apple Private Relay und andere Proxy-Server, während du Tickets annimmst.
- Wenn du auf mehreren Geräten, Browsern oder Tabs angemeldet bist oder versuchst, Tickets über ein öffentliches WLAN anzunehmen, kann es zu Fehlern kommen. Lösche deinen Browserverlauf und deine Cookies und versuche es erneut.
Wenn du den Ticket Transfer weiterhin nicht annehmen kannst, bitte den Absender, den ursprünglichen Transfer zu stornieren und einen neuen Ticket Transfer zu starten.
Wenn du ein Weiterverkaufsticket über eine andere Plattform als Ticketmaster gekauft hast und dieses an dich übertragen wurde, wende dich bitte an deinen ursprünglichen Verkäufer und bitte ihn, dir die Tickets erneut zu senden.
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, kontaktiere bitte den Fan-Support.