Zum Schutz von Fan-Konten und Tickets pausieren wir manchmal die Kontoaktivität, wenn wir ungewöhnliches Verhalten feststellen. Wenn dir das passiert, folge den Anweisungen auf deinem Bildschirm, um das Problem zu beheben. In manchen Fällen musst du kurz warten, bevor du wieder auf dein Konto oder die Website zugreifen kannst.
Weitere Informationen zu anderen Meldungen findest du auf unserer Hilfeseite Warum habe ich eine Fehlermeldung erhalten?
Probiere außerdem die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung aus:
- Aktiviere Cookies in den Einstellungen deines Browsers:
- Für Chrome-Nutzer: Gehe zu Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Drittanbieter-Cookies und wähle „Zulassen“.
- Für Safari-Nutzer: Gehe zu Einstellungen → Datenschutz und deaktiviere „Alle Cookies blockieren.“
- Melde dich bei deinem Ticketmaster-Konto an, falls du noch nicht angemeldet bist.
- Wechsle zu einem persönlichen Netzwerk, zum Beispiel zu deinen mobilen Daten.
- Deaktiviere automatisierte Tools oder Browser-Erweiterungen.
- Vermeide es, während deiner Sitzung die Seite mehrfach zu aktualisieren oder mehrmals zu klicken.
- Wechsle nach Möglichkeit das Gerät oder den Standort.
- Versuche es im Inkognito-Modus von Google Chrome
Browsereinstellungen und Fehlerbehebung
- Deaktiviere beim Ticketkauf Browser-Plug-ins von Drittanbietern:
- Für Chrome-Nutzer: Gehe zu Einstellungen → Erweiterungen und schalte sie aus.
- Für Safari-Nutzer: Gehe zu Einstellungen → Erweiterungen und deaktiviere sie.
- Stelle sicher, dass JavaScript in deinem Webbrowser aktiviert ist.
- Lösche den Browserverlauf und die Cookies und melde dich anschließend in allen Browsern und auf allen Geräten ab.
Für ein optimales Einkaufserlebnis
- Bleibe während des Einkaufs in einem einzigen Browserfenster und verwende nur ein Gerät.
- Trenne die Verbindung zu deinem VPN oder anderen Datenschutz-Tools.
- Aktiviere Cookies in deinen Browsereinstellungen.